MEDAN, Radarsatu.com – Kabar baik bagi pelanggan Telkomsel di wilayah Aceh dan Sumatera Utara. Pasca-bencana yang melanda beberapa waktu lalu, Telkomsel mengumumkan bahwa gerai layanan pelanggan (GraPARI) di titik-titik terdampak kini telah kembali beroperasi secara normal dan optimal mulai Senin (22/12/2025).
Langkah ini diambil guna memastikan masyarakat di masa pemulihan tetap mendapatkan akses komunikasi dan layanan seluler tanpa hambatan. Adapun GraPARI yang kini telah beroperasi penuh meliputi:
-
Wilayah Aceh: Bireuen, Takengon, Sigli, Langsa, dan Lhokseumawe.
-
Wilayah Sumatera Utara: Gunung Sitoli dan Sibolga.
VP Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki H. Bramono, menjelaskan bahwa pengaktifan kembali seluruh fasilitas GraPARI ini merupakan bagian dari misi kemanusiaan dan pelayanan perusahaan. Sejak awal bencana, Telkomsel berupaya tetap hadir meski dalam kondisi darurat secara bertahap.
“Seiring membaiknya situasi di lapangan, seluruh GraPARI di titik-titik tersebut kini beroperasi penuh. Kami ingin memastikan kebutuhan pelanggan, terutama di masa pemulihan ini, dapat terpenuhi secara maksimal dan cepat,” ujar Saki.
Layanan Khusus Bagi Korban Bencana Sebagai bentuk kepedulian, Telkomsel menyediakan layanan khusus di gerai-gerai tersebut, di antaranya:
-
Penggantian Kartu Gratis: Bagi pelanggan yang kehilangan atau mengalami kerusakan kartu SIM akibat bencana.
-
Aktivasi Produk: Pendaftaran kartu baru, paket data, dan informasi layanan broadband.
-
Pusat Keluhan: Penanganan langsung kendala teknis maupun informasi paket khusus pasca-bencana.
Telkomsel berkomitmen untuk terus menjaga kualitas jaringan dan mutu pelayanan di seluruh wilayah Sumatera guna mendukung bangkitnya aktivitas ekonomi dan sosial masyarakat terdampak. Pelanggan diimbau untuk mengunjungi gerai terdekat guna mendapatkan bantuan layanan secara langsung.
