MEDAN, Radarsatu.com – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 1447 H, Telkomsel resmi meluncurkan program Telkomsel Siaga RAFI 2026. Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan telekomunikasi digital terbesar di Indonesia ini memastikan seluruh kanal layanan pelanggan aktif 24 jam nonstop guna menjaga kelancaran ibadah dan silaturahmi masyarakat, khususnya di wilayah Sumatera.
Vice President Consumer Business Area Sumatera Telkomsel, Saki H. Bramono, menegaskan bahwa kenyamanan maksimal pelanggan adalah prioritas utama melalui kesiapan infrastruktur dan ragam promo spesial.
Posko Fisik dan Digital: Mudahkan Pelanggan di Jalur Mudik
Selama periode 13–29 Maret 2026, Telkomsel menyiagakan titik layanan fisik dan digital di seluruh Sumatera:
-
8 Posko Siaga: Terdiri dari 3 Posko Utama dan 5 Posko Tambahan untuk layanan migrasi eSIM, isi ulang, hingga tukar POIN.
-
1.528 Outlet Siaga & 21 GraPARI Siaga: Tersebar luas untuk menjangkau pelanggan hingga ke pelosok.
-
Akses Digital 24 Jam: Melalui aplikasi MyTelkomsel, Call Center 188, serta inovasi Posko RAFI Digital via akun TikTok resmi Telkomsel.
Promo Spesial: Dari Paket Sahur hingga Mudik Hepi
Telkomsel menghadirkan berbagai penawaran menarik yang disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan selama bulan suci:
-
Prabayar & Halo: Paket bertema Ramadan, bundling digital, dan promo roaming Umrah.
-
by.U: Paket khusus sahur dan aktivitas religi.
-
IndiHome & Orbit: Promo pasang baru IndiHome mulai Rp50 ribuan, WiFi gaming, dan paket Eznet.
-
Mudik Hepi: Program penukaran Telkomsel POIN untuk membantu masyarakat pulang kampung secara gratis.
Antisipasi Lonjakan Trafik: Implementasi AI dan Teknologi Autonomous
Telkomsel memproyeksikan lonjakan trafik data sebesar 10,2% atau mencapai 22,37 PB di wilayah Sumatera. Trafik SMS juga diprediksi naik 17,2% dan layanan suara tumbuh 3,6%.
Untuk mengantisipasi hal tersebut, Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, Nizar Fuadi, menjelaskan langkah strategis perusahaan:
-
189 Titik Prioritas (POI): Optimalisasi jaringan di pusat keramaian, jalur mudik, bandara, pelabuhan, dan rumah ibadah.
-
Autonomous Network Berbasis AI: Penggunaan kecerdasan buatan untuk pemantauan jaringan secara real-time dan otomatis selama 24 jam.
-
Infrastruktur Tambahan: Pengoperasian 8 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan kepadatan trafik tinggi serta 16 Posko Siaga Network.
“Kami telah menyiagakan infrastruktur dan tim teknis secara penuh. Fokus kami adalah memastikan setiap momen silaturahmi pelanggan tetap terhubung tanpa hambatan dengan jaringan yang andal,” tutup Nizar Fuadi.
